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Conversaciones para la salud: talleres prácticos de comunicación entre pacientes y profesionales de la salud

  Fecha:
28/02/2020
 Tipo: Taller
 Línea de conocimiento: Área psicosocial
 Localización: Donostia-San Sebastián
 Profesionales: Lori Thompson

Consiste en un ciclo de formación enmarcado en la educación para la salud. Está especialmente dirigido a la adquisición de conocimientos, técnicas, herramientas y recursos que favorezcan la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.

Programa científico

8:45-9:00 Acreditación

9:00-9:45 Bienvenida y presentación. Marisa Merino Hernández. Directora Gerente Organización Sanitaria Integrada Tolosaldea, Osakidetza.

  • «Educando para la salud digital: el Programa Paciente Activo online». Lourdes Ochoa de Retana. Responsable del Programa Paciente Activo, Osakidetza.
  • «Presentación iniciativa grupo de interés en la educación para la salud». Ignacio del Arco. eHealth Center. Universitat Oberta de Catalunya.

09:45-10:30 Taller práctico 1: Guía de comunicación para promoción de la salud Mònica Fernández. Consorci Sanitari Integral. Red de Hospitales y Centros Promotores de la Salud.

Objetivo: Presentar un recorrido de los recursos / técnicas de alfabetización para la salud más directamente relacionados con la comunicación (navegación por el sistema / señalética / preparación de la visita al médico / técnicas en consulta tipo plain language, askme3, chunk&check, adaptación de materiales escritos o en línea de soporte, generación de informes…).

10:30-11:15 Taller práctico 2: Escalas de evaluación: aplicación práctica de su uso para fomentar la educación para la salud María Falcón. Departamento Ciencias Sociosanitarias, Facultad de Medicina, Universidad de Murcia.

Objetivo: Uso práctico de escalas como el HLQ-16 y NVS. Medidas de alfabetización para la salud y su aplicación para mejorar la comunicación en consulta o en la oficina de farmacia.

11:15-11:30 Pausa-café

11:30-12:15 Taller práctico 3: El modelo de atención centrado en la persona y las herramientas para la toma de decisiones compartidas en salud Alezandra Torres. Servicio de Evaluación del Servicio Canario de Salud.

Objetivo: Introducir el marco de la atención centrada en la persona y la toma de decisiones compartidas, y presentar ejemplos de herramientas de ayuda a la toma de decisiones.

12:15-13:00 Taller práctico 4: Habilidades en la comunicación interpersonal en el contexto sanitario Pilar Bas y Martina Fernández. Departamento de Enfermería y Fisioterapia, Facultad de Enfermería, Universidad de Cádiz.

Objetivo: Analizar la comunicación empática como herramienta en la relación de ayuda paciente-profesional de la salud. La alfabetización para la salud como mecanismo interactivo de empoderamiento. Práctica de habilidades.

13:00-13:45 Taller práctico 5: Comunicando malas noticias. Lori Thompson. Matia Fundazioa.

Objetivo: Mejorar la transmisión de las malas noticias respecto a la salud. Capacitar para evaluar la necesidad que tiene paciente y/o familia de recibir más información; y para implementar la transmisión de la información produciento un mínimo de malestar emocional. ​

13:45-14:30 Taller práctico 6: Pregúntame sobre salud digital Ignacio del Arco y Eulàlia Hernández. eHealth Center, Universitat Oberta de Catalunya.

Objetivo: Facilitar la comunicación sobre temas de salud con el apoyo de la tecnología mediante recursos prácticos que permitan tanto a profesionales como a pacientes poner en valor la información onlinea de salud. Guía a través de la enorme disponibilidad de portales web, aplicaciones móviles, sensores o wearables.

14:30 Agradecimientos y despedida