La personalización y enfoque comunitario en los servicios sociales. Derechos, comunidad y experiencias

La personalización de la atención suele presentarse como un ajuste técnico —la adecuación de la respuesta a las necesidades de cada persona—. No se circunscribe, sin embargo, a ese plano: comprende la revisión de los principios, los roles y las fórmulas organizativas que vertebran los servicios sociales, cuyo fundamento remite al enfoque de derechos humanos.

Conforme a este enfoque, las personas atendidas dejan de concebirse como sujetos de necesidades que el sistema cubre y pasan a reconocerse como sujetos de derechos.

En Euskadi, esta reflexión converge con el proceso de modificación de la Ley de Servicios Sociales. Las Bases del diagnóstico (febrero de 2026) sitúan la centralidad de cada persona, la personalización y el enfoque comunitario entre los focos del cambio de modelo.

En este marco, Behatuz —Observatorio Vasco de Servicios Sociales— propone una jornada de reflexión estructurada en tres bloques que progresan del fundamento a la práctica: el marco teórico desde el enfoque de derechos humanos; los elementos sistémicos que permiten el refuerzo mutuo entre personalización y enfoque comunitario —roles, articulación de los apoyos y entornos—; y experiencias concretas que ilustran las fórmulas mediante las que esta lógica se traduce en la práctica.

Si tienes cualquier duda o consulta, escribe a info@behatuz.eus o llama al 943 423 656.